Outlook 사서함 용량이 다 찼을 때, 지운 편지함 비우기가 안되는 경우 해결 방법

Outlook 사서함 용량이 다 차게 되면 메일이 들어오지 않기 때문에 메일을 정리할 필요가 있습니다.

그런데 사서함 용량이 다 찬 후에 지운 편지함을 비우게 되면 비워지지가 않는 경우가 있습니다.

그런 경우에 복구 가능한 항목을 한 번 살펴봐야 하는데요.

 

기본적으로 복구 가능한 항목의 제한은 30GB 입니다. 30GB 에 도달하게 되면 사서함 사용자는 더 이상 항목들을 삭제할 수 가 없습니다. 왜냐하면 아래와 같이 지운 편지함(Deleted Items) 가 지워지게 되면 복구 가능한 항목(Recoverable Items) 에 포함된 Deletions 폴더로 들어가기 때문입니다. 그래서 해당 Deletions 폴더를 비워줄 필요가 있습니다.

 

아래와 같이 작업을 수행해주시면 Deletions 폴더 비울 수 있습니다.

 

1. Powershell 을 실행하여 아래의 명령어로 Exchange Online Management 에 접근합니다.(관리자 계정으로 접근합니다.)

 

Connect-ExchangeOnline

 

 

2. 관리자에게 Mailbox Import Export 역할 부여 (최초 1회만 진행)

 

Enable-OrganizationCustomization (설정 시 60분 정도 소요됩니다.)

 

New-RoleGroup "Mailbox Import-Export Management" -Roles "Mailbox Import Export"

 

Add-RoleGroupMember "Mailbox Import-Export Management" -Member "{관리자 UPN}"

 

 

3. 사용자 사서함의 복구 가능한 항목(Recoverable Items) 확인 (총합이 아마 30GB 가 넘었을 것입니다.) 

 

Get-MailboxFolderStatistics {사용자 UPN} -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

 

 

4. 사서함의 복구가능한 항목 폴더 내역 삭제 (Audit 폴더를 제외한 Deletions, Purges 같은 폴더가 비워짐을 확인할 수 있습니다.)

 

Search-Mailbox {사용자 UPN} -SearchQuery size>0 -SearchDumpsterOnly -DeleteContent

 

Get-MailboxFolderStatistics {사용자 UPN} -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

 

 

참고:

복구가능한 항목 폴더

https://learn.microsoft.com/ko-kr/exchange/security-and-compliance/recoverable-items-folder/recoverable-items-folder

 

Search-Mailbox 명령어

- SearchDumpsterOnly : https://learn.microsoft.com/ko-kr/powershell/module/exchange/search-mailbox?view=exchange-ps#-searchdumpsteronly

- DeleteContent : https://learn.microsoft.com/ko-kr/powershell/module/exchange/search-mailbox?view=exchange-ps#-deletecontent

 

 

감사합니다!